三星W25经常性死机，客服拖延时间没人解决 图片
这个问题我在买了手机没有几个月的时间后，2025年5月份我第一次反应这个问题，是使用手机自带手电筒功能后手机会出现“系统界面没有相应”这个画面点了关闭程序或者等待以后手机会黑屏，出现任何操作都没办法使用的情况，内屏和外屏都出现黑屏无法使用，无法正常关机，只能强制关机重启才可能开机使用手机，5月份反馈这个问题我等了一个月后问400客服，客服回答可能是内容覆盖了重新发一下，好巧不巧说完没几天6月份又出现同样问题，这次给回复了说是出现问题后立即录屏或者截屏，可是出现这个问题的时候他没办法操作手机了直接死机了也没办法录屏截图，让上传后台数据，我也上传了，客服回复让我在上传，好，可能是我的问题我没有上传，可是没多长时间又出现同样问题了，我也让朋友用他手机录了视频也跟着上传了，数据也上传了，告诉我等后台分析，然后没有下文了，最可气的是我在医院等着用手机挂号的情况下死机了，这个情况你说可气不可气，我等着救命呢结果手机死机了没办法挂号，之前可以你不回复我我不说什么了，但是这一次我必须要有结果，已经严重影响我使用了，现在没有人可以离开手机，更何况我在紧急情况下使用手机时出现系统死机无法使用，我希望官方能给个合理的解释。
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